Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Aceite dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou usar o Leitor Hidrômetro, você concorda com estes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade. Se você não concordar, não utilize o app.

O app é destinado ao apoio operacional de condomínios, administradores, síndicos, zeladores, equipes de campo e prestadores autorizados a registrar leituras de hidrômetros.

2. Funcionalidades do App

• Cadastro e login de usuário.
• Configuração de condomínio, blocos, apartamentos e preço por metro cúbico.
• Captura de fotos de hidrômetros com a câmera do dispositivo.
• Envio das imagens ao servidor para análise automatizada.
• Revisão manual dos dígitos reconhecidos antes de confirmar a leitura.
• Consulta de resultados por mês e ano.
• Geração, download e compartilhamento de planilhas.
• Carteira com franquia mensal gratuita e compra de análises extras por Pix.
• Formulário de contato para dúvidas e sugestões.

3. Conta, Acesso e Segurança

Você é responsável por manter seu e-mail, senha e dispositivo seguros. O app pode limitar a sessão ativa a um dispositivo por conta, exigindo confirmação quando houver tentativa de login em outro aparelho.

Senhas são armazenadas no servidor em formato protegido por hash. O app mantém dados locais necessários para login silencioso, fila de capturas, arquivos baixados e estado de pagamentos pendentes.

Você deve usar o app apenas para condomínios e unidades sobre os quais tenha autorização para registrar, revisar ou compartilhar leituras.

4. Dados Coletados

Podemos coletar e processar os seguintes dados:

• Dados de conta: nome, e-mail, identificador de usuário, token de sessão, identificador e nome do dispositivo.
• Dados de autenticação: senha em formato protegido por hash e registros de login.
• Dados do condomínio: nome do condomínio, blocos, quantidade de apartamentos, unidade selecionada, mês/ano de referência e preço do metro cúbico.
• Dados de leitura: fotos dos hidrômetros, região de recorte, dígitos reconhecidos, dígitos corrigidos manualmente, confiança da análise, data da captura, status de processamento e confirmação.
• Planilhas e arquivos: arquivos gerados, nomes de arquivos, mês de referência e dados necessários para download/compartilhamento.
• Dados de carteira e pagamento: saldo de análises, franquia mensal, reservas de análises, cobranças Pix, status do pagamento, valor, quantidade comprada, txid, código Pix copia e cola, QR Code e confirmação de pagamento.
• Contato e suporte: e-mail informado, tipo de contato, mensagem enviada e data de envio.
• Telemetria operacional: registros de sucesso, erro e motivo relacionados a login, e-mail, análise, geração de planilha, Pix e saúde do servidor.

5. Como Usamos os Dados

• Autenticar usuários e manter a sessão ativa com segurança.
• Processar imagens e retornar leituras de hidrômetros.
• Permitir revisão manual e confirmação dos dígitos.
• Gerar planilhas mensais com leituras, leituras anteriores e cálculo estimado de fatura.
• Controlar franquia gratuita, créditos pagos, reservas e consumo de análises.
• Gerar cobranças Pix e enviar instruções de pagamento por e-mail.
• Responder dúvidas, sugestões e solicitações de suporte.
• Monitorar falhas, segurança, disponibilidade e integridade do serviço.

6. Câmera e Imagens

O app usa a câmera para capturar fotos dos hidrômetros. As imagens podem ser enviadas ao servidor para processamento e podem ser armazenadas junto ao resultado da leitura para revisão, auditoria operacional e geração de histórico.

Você deve evitar capturar pessoas, documentos, placas, interiores privados ou qualquer informação que não seja necessária para a leitura do hidrômetro.

7. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Infraestrutura de hospedagem e banco de dados usada para operar o app e a API.
• Serviços de e-mail SMTP para envio de boas-vindas, mensagens de contato e instruções de pagamento.
• Banco Inter, quando necessário para gerar, consultar ou confirmar cobranças Pix.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Ao compartilhar uma planilha ou arquivo a partir do dispositivo, o destino escolhido por você passa a tratar esse arquivo conforme as próprias regras e políticas.

8. Pagamentos, Franquia e Créditos

Cada conta possui 5 análises gratuitas por mês. Após o uso da franquia, análises extras podem ser compradas pelo preço exibido no app, atualmente R$ 1,20 por análise.

As compras geram uma cobrança Pix enviada ao e-mail cadastrado, com QR Code, Pix copia e cola, chave Pix, valor e instruções. O saldo pago é liberado apenas após confirmação do pagamento pelo servidor.

Uma análise é consumida quando o processamento é concluído com sucesso. Capturas em processamento podem reservar uma análise; se o processamento falhar, a reserva pode ser liberada. Créditos pagos ficam vinculados à conta logada no Leitor Hidrômetro.

9. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e enquanto forem necessários para operação do app, histórico de leituras, geração de planilhas, suporte, segurança, auditoria e obrigações legais.

Você pode excluir sua conta no app em Ajustes > Conta > Excluir conta. A exclusão remove os dados associados à conta no servidor, incluindo configurações, capturas, revisões, registros de carteira e dados relacionados, salvo quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de manter registros mínimos por período adicional.

Dados locais no dispositivo podem ser removidos ao sair da conta, limpar os dados do app, desinstalar o app ou usar os controles internos disponíveis.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais e operacionais, incluindo autenticação por token, armazenamento de senha em hash, controle de sessão, segregação de dados por usuário e comunicação com serviços de pagamento e e-mail configurados no servidor.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se você suspeitar de acesso indevido ou vazamento, entre em contato pelo e-mail informado nesta página.

11. Responsabilidades do Usuário

• Conferir e corrigir os dígitos reconhecidos antes de confirmar leituras.
• Garantir que possui autorização para registrar e tratar dados do condomínio.
• Manter as informações de condomínio, apartamentos e preço do metro cúbico atualizadas.
• Usar o app de forma lícita, sem tentar burlar limites, créditos, autenticação ou infraestrutura.

O reconhecimento automatizado pode falhar por qualidade da foto, iluminação, reflexo, sujeira, ângulo, obstrução, modelo do hidrômetro ou instabilidade do servidor. O app é uma ferramenta de apoio e não substitui a conferência humana.

12. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Mund Software não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de leituras incorretas não revisadas, dados de condomínio configurados incorretamente, uso não autorizado, indisponibilidade temporária, falhas de rede, falhas de terceiros, e-mails não entregues ou decisões tomadas exclusivamente com base em dados não conferidos.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos de Uso e esta Política de Privacidade para refletir mudanças no app, nos serviços, em requisitos legais ou em práticas operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações, sugestões, privacidade, segurança ou exclusão de dados, entre em contato:

Mund Software
contact@mundsoftware.com